Politique d’expédition

1. Zones de livraison

VITALSHOES expédie ses produits :

  • En France métropolitaine

  • Dans l’Union Européenne

  • À l’international (selon disponibilité)

Les zones disponibles sont indiquées lors de la commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la destination :

  • 🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés

  • 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • 🌍 International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Calculés au moment de la commande

  • Indiqués avant validation du paiement

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées de manière ponctuelle.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client avec, le cas échéant, un numéro de suivi permettant de suivre la livraison.

6. Retard de livraison

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, si la livraison dépasse 30 jours après la commande (sauf indication contraire), le client peut demander l’annulation de la vente.

En cas de retard important, le client doit contacter :
📧 vitalshoes-sav@hotmail.com

 

7. Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur :

  • Une enquête sera ouverte

  • Un renvoi ou remboursement sera proposé après confirmation officielle du transporteur

8. Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la réception :

  • Le client doit émettre des réserves auprès du transporteur

  • Contacter immédiatement : vitalshoes-sav@hotmail.com

     

  • Fournir des photos du colis et du produit

9. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte :

  • Les frais de réexpédition pourront être facturés

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est définitivement perdu à cause d’une erreur d’adresse

10. Droits de douane (International)

Pour les livraisons hors Union Européenne :

  • Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer

  • Ces frais sont à la charge du client